Termeni și condiții
DI-PET CENTRUM S.R.L.
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.di-pet.ro, precum și condițiile aplicabile serviciilor și produselor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
1. Informații despre operator
Site-ul www.di-pet.ro este deținut și administrat de:
DI-PET CENTRUM S.R.L.
CUI: RO21986902
Nr. Reg. Com.: J40/12106/2007
Sediu social: B-dul Constructorilor, nr. 26, bl. 18, sc. 2, et. 5, ap. 58, Sector 6, București
Punct de lucru: Str. General Andrei Popovici nr. 69, Sector 1, București
E-mail: contact@di-pet.webhive.ro
Telefon: 0726 311 999
2. Domeniul de activitate al site-ului
Site-ul www.di-pet.ro are următoarele funcționalități:
- prezentarea și promovarea serviciilor medicale veterinare oferite de Di Pet Centrum;
- comercializarea online de produse din categoria petshop (hrană, accesorii, suplimente), care nu necesită rețetă medicală;
- furnizarea de informații cu caracter general și educativ despre sănătatea animalelor de companie.
⚠️ Produsele disponibile în shop nu înlocuiesc consultația veterinară și nu constituie recomandări medicale personalizate.
3. Delimitarea serviciilor medicale de vânzarea produselor
Serviciile medicale veterinare (consultații, investigații, tratamente, intervenții chirurgicale) sunt oferite exclusiv în cadrul cabinetului veterinar, pe baza unei evaluări clinice efectuate de medicul veterinar. Comenzile plasate prin shop-ul online vizează doar produse comerciale, fără caracter medical prescriptiv.
- Produse disponibile exclusiv cu ridicare din cabinet
Anumite produse afișate pe site pot fi disponibile doar cu ridicare din punctul de lucru, acest aspect fiind menționat explicit pe pagina fiecărui produs. Livrarea prin curier nu este disponibilă pentru aceste produse.
5. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, 24/7, prin intermediul site-ului. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă:
- corectitudinea datelor furnizate;
- acceptarea termenilor și condițiilor;
- obligația de plată a produselor comandate.
Di Pet Centrum își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, indisponibilitate produs).
6. Prețuri și metode de plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Metode de plată disponibile:
- plată online cu cardul (procesat securizat prin NETOPIA Payments);
- ramburs (la livrare);
- transfer bancar.
7. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Livrare națională: DA
Livrare București: next-day (în condiții normale)
Ridicare din cabinet: DA
Termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. Transportul poate fi gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, afișată pe site.
8. Dreptul de retragere și retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Prezenta secțiune stabilește condițiile de retur ale produselor comercializate de DI-PET CENTRUM S.R.L.
8.1 Condiții de acceptare a returului
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie nefolosite;
- să fie sigilate;
- să fie în ambalajul original;
- să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare.
⚠️ Produsele alimentare desfăcute, desigilate sau consumabilele deschise NU pot fi returnate, din motive de siguranță sanitară.
8.2 Produse exceptate de la retur
Nu se acceptă returul pentru:
- produse alimentare desfăcute sau desigilate;
- produse perisabile;
- produse realizate la comandă specială;
- produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță.
8.3 Costuri de retur
Costurile de returnare sunt suportate de client, în cazul produselor defecte sau livrate eronat, costurile de retur sunt suportate de Di Pet Centrum.
8.4 Rambursarea contravalorii produselor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (excepție la comenzile cu plată ramburs).
8.5 Inițierea returului
Pentru inițierea returului, ne puteți contacta la:
📧 contact@di-pet.webhive.ro
📞 0726 311 999
9. Limitarea răspunderii
Di Pet Centrum nu poate fi trasă la răspundere pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate;
- interpretarea greșită a informațiilor cu caracter general publicate pe site;
- decizii medicale luate fără consult veterinar.
- Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, video, logo-uri) este proprietatea Di Pet Centrum S.R.L. și nu poate fi utilizat fără acordul scris al societății.
11. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate (GDPR), disponibilă pe site.
12. Modificarea termenilor și condițiilor
Di Pet Centrum își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.
13. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.